Términos y Condiciones de Servicio de Finess

Estos Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso y uso de Finess, aplicación y servicio digital operado por NEURAL HOLDINGS S.A.S.

Al crear una cuenta, acceder o utilizar Finess, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, deberás abstenerte de utilizar el servicio.

1. Aceptación de los términos

Al registrarte, acceder o utilizar Finess, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

Si utilizas Finess en representación de otra persona, declaras contar con las facultades necesarias para hacerlo.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes crear una cuenta ni utilizar Finess.

2. Qué es Finess

Finess es una herramienta digital de organización, visualización y proyección de finanzas personales.

La aplicación permite al usuario registrar manualmente información como:

• Deudas.
• Tarjetas de crédito.
• Límites de crédito.
• Gastos y gastos recurrentes.
• Ingresos.
• Patrimonio.
• Ahorros.
• Inversiones.
• Historial de pagos.
• Score o puntuación de crédito.

A partir de la información proporcionada por el usuario, Finess puede realizar cálculos, simulaciones, visualizaciones y proyecciones relacionadas con su situación financiera.

Finess no es

Finess no es:

• Un banco o institución financiera.
• Una institución de tecnología financiera regulada.
• Una entidad de crédito o prestamista.
• Una institución de seguros.
• Un asesor financiero, contable, fiscal o de inversiones.
• Un corredor o intermediario de valores.
• Una entidad reguladora o agencia de información crediticia.
• Un servicio de banca en línea.
• Un servicio de administración o custodia de dinero.

Finess tampoco recibe, administra, custodia, transfiere ni mueve dinero del usuario.

La información financiera registrada en Finess es proporcionada manualmente por el usuario y se utiliza como referencia para las funcionalidades de la aplicación.

Finess no se conecta directamente con las cuentas bancarias, tarjetas de crédito o instituciones financieras del usuario, salvo que en el futuro se incorpore expresamente una funcionalidad de conexión financiera.

3. No constituye asesoría financiera

La información, cálculos, simulaciones, proyecciones y visualizaciones proporcionadas por Finess tienen únicamente fines informativos y de organización personal.

Finess no proporciona asesoría financiera, fiscal, contable, legal o de inversión personalizada.

Las proyecciones y resultados mostrados por la aplicación se generan a partir de los datos y parámetros proporcionados por el usuario y pueden no reflejar su situación financiera real o futura.

Nada de lo mostrado por Finess deberá interpretarse como una recomendación para:

• Contratar o cancelar un crédito.
• Adquirir o vender inversiones.
• Realizar operaciones financieras.
• Contratar productos financieros.
• Tomar cualquier otra decisión que pueda generar consecuencias económicas.

Antes de tomar decisiones financieras relevantes, recomendamos considerar información adicional y, cuando corresponda, consultar con un profesional calificado.

4. Cuentas de usuario

Para utilizar determinadas funciones de Finess, deberás crear una cuenta.

Al registrarte:

• Debes proporcionar información verdadera y actualizada.
• Debes proporcionar un correo electrónico válido.
• Debes mantener la seguridad de tus credenciales de acceso.
• Eres responsable de la actividad realizada mediante tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida o utilizada sin autorización.

Si utilizas inicio de sesión mediante un proveedor externo, como Google o Apple, el acceso también estará sujeto a los términos y condiciones aplicables de dicho proveedor.

Finess puede implementar mecanismos adicionales de seguridad o autenticación cuando lo considere necesario.

5. Requisitos de edad

Finess está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Al utilizar el servicio, declaras que tienes al menos 18 años.

Si determinamos o tenemos razones para creer que una persona menor de edad ha creado una cuenta, podremos suspender o eliminar dicha cuenta.

6. Información proporcionada por el usuario

Eres responsable de la información que introduces, cargas o registras en Finess.

Los resultados generados por la aplicación dependen de la información proporcionada por ti.

Finess no verifica de manera independiente la exactitud, integridad, actualidad o autenticidad de la información financiera introducida por el usuario.

Por ello, debes revisar los datos registrados antes de utilizar cualquier cálculo, simulación o proyección como referencia para tomar decisiones.

7. Cálculos y proyecciones

Finess puede proporcionar funcionalidades destinadas a calcular o proyectar, entre otros aspectos:

• Fechas estimadas de liquidación de deudas.
• Pagos y saldos.
• Dinero disponible.
• Compromisos financieros.
• Proyecciones de patrimonio.
• Indicadores o métricas de salud financiera.
• Escenarios de pagos adicionales.
• Otros resultados derivados de la información introducida por el usuario.

Estos resultados son estimaciones y no garantías de resultados futuros.

Los resultados pueden cambiar debido a información incorrecta o incompleta, cambios en tasas de interés, comisiones, cargos, fechas de pago, condiciones contractuales, movimientos financieros u otros factores externos.

8. Uso aceptable

Al utilizar Finess, te comprometes a utilizar el servicio de manera lícita y responsable. No deberás:

• Utilizar Finess para actividades ilegales o fraudulentas.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas o información de otros usuarios.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma.
• Intentar vulnerar, desactivar o eludir medidas de seguridad.
• Introducir código malicioso, virus, malware u otros elementos destinados a afectar el servicio.
• Utilizar métodos automatizados para acceder al servicio cuando ello pueda afectar su funcionamiento.
• Copiar, modificar, distribuir, vender o explotar el servicio o cualquiera de sus componentes sin autorización.
• Utilizar Finess para suplantar la identidad de otra persona.

9. Propiedad intelectual

Finess, incluyendo su software, código, arquitectura, diseño, interfaz, nombre, logotipo, elementos gráficos, contenido, textos, funcionalidades y demás componentes, pertenece a NEURAL HOLDINGS S.A.S. o se utiliza bajo las licencias correspondientes.

El uso de Finess no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad sobre la aplicación o sus componentes.

Se concede al usuario una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar Finess mientras mantenga una cuenta válida y cumpla estos Términos y Condiciones.

No está permitido reproducir, modificar, distribuir, realizar ingeniería inversa, descompilar, vender, sublicenciar o explotar comercialmente Finess o sus componentes, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente hacerlo.

10. Disponibilidad del servicio

Finess se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

No garantizamos que el servicio:

• Esté disponible de manera ininterrumpida.
• Se encuentre libre de errores.
• Sea completamente seguro en todo momento.
• Sea compatible con todos los dispositivos o sistemas.
• Mantenga permanentemente todas sus funcionalidades.

Podremos realizar mantenimiento, actualizaciones, modificaciones, interrupciones temporales o cambios en las funcionalidades del servicio.

Cuando sea razonablemente posible, procuraremos informar con anticipación sobre interrupciones o cambios relevantes.

11. Modificaciones y descontinuación

Podemos modificar, sustituir, agregar o eliminar funcionalidades de Finess en cualquier momento.

También podremos suspender o discontinuar total o parcialmente el servicio.

Cuando resulte razonablemente posible, notificaremos previamente cambios relevantes que afecten de manera significativa al funcionamiento del servicio.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, NEURAL HOLDINGS S.A.S. y Finess no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o pérdidas derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio. Esto incluye, entre otros:

• Pérdidas financieras.
• Decisiones financieras tomadas por el usuario.
• Errores derivados de información introducida incorrectamente.
• Diferencias entre las proyecciones de Finess y los resultados reales.
• Pérdida o indisponibilidad temporal de información.
• Interrupciones del servicio.
• Fallas de terceros o proveedores tecnológicos.
• Accesos no autorizados que ocurran pese a las medidas de seguridad implementadas.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

13. Datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados mediante Finess se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

La Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién puede ser compartida y cuáles son los derechos del usuario.

14. Cancelación y suspensión de cuentas

Puedes dejar de utilizar Finess y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles en la aplicación o contactándonos en support@finesshub.com.

Podremos suspender o cancelar una cuenta cuando:

• El usuario incumpla estos Términos.
• Exista actividad fraudulenta o ilegal.
• Se detecte un riesgo para la seguridad del servicio o de otros usuarios.
• Sea necesario para cumplir con una obligación legal.
• Existan otras circunstancias que justifiquen razonablemente la suspensión.

Cuando sea razonablemente posible y apropiado, notificaremos al usuario antes de suspender o cancelar su cuenta.

15. Efectos de la cancelación

Una vez cancelada una cuenta, el usuario podrá perder el acceso a la información almacenada en ella.

La eliminación de datos se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables.

Algunos datos podrán conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver controversias, prevenir fraude, ejercer o defender derechos o por cualquier otra causa permitida por la legislación aplicable.

16. Servicios de terceros

Finess puede utilizar servicios proporcionados por terceros para determinadas funciones, incluyendo infraestructura tecnológica, autenticación, alojamiento, procesamiento de comunicaciones y otros servicios necesarios para operar la plataforma.

El uso de determinados servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

Finess no controla las prácticas, disponibilidad o funcionamiento de servicios de terceros y no será responsable por fallas atribuibles exclusivamente a dichos proveedores, en la medida permitida por la legislación aplicable.

17. Comunicaciones electrónicas

Al crear una cuenta, aceptas recibir comunicaciones electrónicas necesarias para la operación de Finess, incluyendo:

• Confirmaciones de cuenta.
• Verificaciones de identidad o correo electrónico.
• Recuperación de contraseña.
• Alertas de seguridad.
• Comunicaciones relacionadas con tu cuenta.
• Avisos importantes sobre el servicio.

Estas comunicaciones son necesarias para proporcionar determinadas funcionalidades y mantener la seguridad de la cuenta.

18. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones ocasionalmente.

Cuando realicemos cambios relevantes, podremos notificarlos mediante la aplicación, correo electrónico, nuestro sitio web u otros medios razonables.

La fecha de última actualización aparecerá al inicio de estos Términos.

El uso continuado de Finess después de la entrada en vigor de modificaciones significativas podrá considerarse aceptación de los términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de Finess, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes que correspondan conforme a la legislación aplicable.

20. Contacto

Para preguntas, solicitudes o asuntos relacionados con estos Términos y Condiciones puedes contactarnos en:

NEURAL HOLDINGS S.A.S.

Domicilio: León, México

Correo electrónico: support@finesshub.com